Intervention de Chantal Clouard

Je crois que les usagers eux-mêmes, qu'ils soient par exemple malentendants ou malvoyants sont parfaitement en mesure de décrire précisément la qualité ou l'absence d'accessibilité, ce dont nous ne sommes pas toujours conscients, puisque nous voyons et entendons correctement. Dès lors, il faut largement se fonder sur les retours d'expérience des utilisateurs de ces offres. À titre d'exemple, lors de la récente cérémonie qui s'est déroulée au Panthéon, si une traduction en langue des signes était bien assurée, certains éléments n'étaient pas ou insuffisamment accessibles, d'après les retours qui m'en ont été donnés.